Google Analytics es el sistema de gestión de estadísticas gratuito (es gratuito para clientes de Adwords y para webs de menos de 5 millones de visitas al mes) que ofrece Google a sus usuarios. En un servicio que forma parte del creciente paquete de productos de Google que ofrece a los webmasters: AdWords, AdSense, Website Optimizer, DoubleClick, Internal Site Search, TV Ads, Audio Ads, Analytics para Blogs, Checkout,etc…
Su gratuidad no debe hacernos pensar que se trata de un sistema de gestión rudimentario, sólo apropiado para webs domésticas, nada más lejos de la verdad pues ofrece todas las funcionalidades (y algunas más) que podemos encontrar en los sistemas de analítica web más sofisticados de la actualidad. Además cuenta a su favor ser muysencillo de configurar y utilizar para usuarios noveles.
Es un sistema en continua evolución desde el año 2004 hasta hoy en día. Comenzó utilizando el código originario de urchin (urchin.js) para ir desarrollando con el tiempo su propio motor (GA.js) e interfaz. Google Analytics es un claro ejemplo de la apuesta de Google por la desarrollo continuo, y la innovación.
Los datos estadísticos de Google Analytics se almacenan en los mismos servidores de Google, confiriéndo al sistema una alta
fiabilidad, gran
robustez, fuerte
integridad y
seguridad.
Google Analytics permite medir de manera minuciosa todas las campañas online de nuestra empresa: envío de emails, publicidad patrocinada, campañas de promoción en buscadores, etc… Además de integra perfectamente con Google Adwords para medir el retorno de la inversión de nuestras campañas de marketing.
Tal vez se pregunte, ¿Realmente es una solución perfecta? Google Analytics es una solución realmente buena para la mayoría de los casos pero es cierto que tambieé presenta una serie delimitaciones y problemas que no debemos pasar por alto:
- Los datos estadísticos se basan en la URL y Título de cada página web.
- No existe un histórico de datos.
- Los datos estadísticos de nuestra web son visibles desde dentro de Google.
- Utiliza Javascript y Cookies.
- No identifica las visitas de los propios motores de búsqueda.
- Google Analytics no es un medidor independiente, más bien se trata de una parte interesada. Le interesa darle a entender lo importante que es Google y esto pordía llevarnos a pensar que presenta los resultados bajo el prima que mejor le conviene.
Algunos de estos problemas pueden solventarse y el resto son inherentes a la propia naturaleza de la aplicación. En cualquier caso creo que las enormes ventajas de Google Analytics eclipsan por completo a sus limitaciones.
Cómo utilizar y cómo No utilizar Google Analytics
Lo primero que debemos tener claro es que Google Analytics no es solamente una herramienta para medir el tráficode una web.
Google Analytics ofrece un informe completo de nuestra web para que lo leamos, interpretemos y tomemos losacciones apropiadas en cada momento.
El paso previo necesario para poder utilizar las Analytics es tener claro cuál es el propósito de nuestra web y conocerqué métricas son relevantes para nosotros:
- Imagínese que nuestra web es una tienda on-line que ofrece a sus visitantes frutas en conserva. En este caso nos sería de gran interés conocer por ejemplo qué porcentaje de visitantes compran, cuántos usuariosabandonan la web durante el proceso de compra, o cuáles de nuestros productos son los más populares.
- En el caso de que tuviéramos un blog, nos interesaría saber cuántos artículos lee cada visitante, cuánto tiempose dedica a la lectura de cada artículo, o cuántos de nuestros visitantes no encontraron en nuestra web la información que buscaban.
El siguiente paso es conocer cómo podemos extraer los indicadores que requerimos para nuestra web. Para ello es necesario familiarizarse con el panel de control y conocer las diferentes opciones de configuración que existen.
Los números que nos devuelve Google Analytics deben ser puestos en su contexto apropiado para poder serinterpretados.
- Por ejemplo, un número alto de páginas vistas por cada visitante podría indicar que nuestros contenidos son degran interés pero también podría ser un síntoma de que nuestros usuarios no encuentran con facilidad aquello que entraron buscando.
Contrariamente a lo que se puede pensar y a lo que se comenta en diversos foros, no existen 5 indicadores clave universales que sirvan para medir el rendimiento de cualquier web.
La web se ha convertido en una plataforma tan variada y extensa que requiere de un estudio aislado para poder elegir los indicadores clave de medida en cada caso particular.
Por este motivo es necesario que cada webmaster utilice el conocimiento sobre su mercado, sus clientes potenciales y su propia web para identificar qué datos deben ser analizados en cada momento y poner los números que ofrece Google Analytics en el contexto correcto.
Cómo instalar y configurar Google Analytics
Si quiere conocer qué ocurre realmente en su web, éste puede ser un gran comienzo. Además está de enhorabuena pues instalar las Google Analytics es extremadamente sencillo, tan sólo necesito seguir paso a paso los siguientes puntos.
Cree una
cuenta de Google. Para
registrarse en Google Analytics es necesario disponer previamente de una
cuenta de Google, si no la tiene
puede conseguirla aquí de manera
gratuita.
Nota: En ocasiones el e-mails de verificación enviado por Google puede ser detectado como Spam. Si no recibe nada al cabo de unos minutos, busqué en su carpeta de Spam.
Ya puede
crear una cuenta para su Web Site. Indique la
url del site, un
nombre y la
zona horaria de su país para que la información estadística sea procesada correctamente. Por último debera indicar sus datos de contacto y aceptar los
términos de servicio de Google Analytics.
- A continuación se le mostrará un código javascript de seguimiento que debera incluir en todas las páginas de su Site de las que quiere obtener estadísticas.
Para que los datos sean extraidos correctamente el código debe incluirse en todas las páginas del Site.
Si su Site utiliza
SSI – Server Sides Includes puede simplificar esta tarea insertando el código en un único archivo que está incluído en el resto de páginas.
Si trabaja con un CMS puede incluir el código en la plantilla base.
Puede utilizar la
siguiente herramienta para chequear que todas sus páginas están correctamente trackeadas.
- A partir de ahora desde su panel de control podrá acceder a los informes estadísticos sobre su Site.
Desde este momento se encuentra en el punto de partida, ahora deberá esforzarse por conocer todo lo que Google Analytics puede ofrecerle para medir su negocio web, y que información debe de ofrecer usted a Google Analytics para que desempeñe con eficiencia su trabajo.En los siguientes artículos veremos con profundidad todos estos puntos clave.
